สอบถาม เรื่องยอดชำระบัตรเครดิต citibank

เนื่องจาก ได้จองที่พักจากแอปพลิเคชันนึง แต่มีเหตุให้ไปไม่ได้จึงได้ยกเลิกการจอง และทางนั้นได้ทำเอกสารยกเลิกการจองและยอดเต็มจำนวนมาแล้ว แต่ระยะเวลาการรีฟัน มันสามสิบวันทำการ แต่ตัดบัตรเครดิต ซิตี้แบง แคชแบค ไปแล้ว และทีนี้ พอถึงวันที่ต้องชำระไม่ทราบว่า เราจะยกเว้น ไม่ชำระ ยอดนี้ได้ไหมครับ