ยกเลิกการใช้ไฟไปแล้วแต่ทำไมยังมีค่าไฟและมีค่าไฟเพิ่มขึ้นด้วย

เราไปยกเลิกไม่ใช้ไฟหม้อเก่าที่บ้านมาหม้อนั้นเป็นชื่อของตาซึ่งตาเสียแล้วและหม้อมีขนาดแค่ 5 แอมป์ เราอยากเพิ่มขนาดเป็น 15 แอมป์เลยไปยกเลิกแลเปลี่ยนเป็นชื่อเราแทนวันนั้นที่ยกเลิกมีจ่ายค่าขอหม้อไหม่และจ่ายค่าไฟด้วย(ค่าไฟของหม้อเก่านั้นเราจำไม่ได้ว่ายอดเท่าไหร่) แต่วันนั้นได้บิลมา 2 บิลซึ่งเราพยายามหาแล้วแต่ไม่เจอ
บิลแรก 700 กว่าบาทค่าขอหม้อไหม่แต่บิลที่สองจำไม่ได้ว่ากี่บาทแต่เป็นค่าไฟของหม้อเก่า
ไปขอยกเลิกวันที่ 24/3/63 วันที่ 25/3/63 มีช่างมีเปลี่ยนและยกหม้ออันเก่าไป
(ปกติเจ้าหน้าที่จะมาเช็คบิลออกค่าไฟในช่วงวันที่ 15-19 ของทุกเดือน)
แล้วพอมาถึงวันเช็คเลขเพื่อออกบิลค่าไฟของหม้อไหม่ออกมาปกติ แต่พี่เค้าแจ้งว่ามีค่าไฟค้างอยู่ด้วยซึ่งเราไม่ได้อยู่ฟังแต่ยายเป็นคนมาบอกเราหลังจากนั้นประมาณ 10 วันเพราะเราเข้าไปดูในแอปขึ้นว่ามียอดค้างชำระ 300 กว่าบาทเรางงมากๆ ว่ามันคือค่าอะไร แล้วที่เราจ่ายไปวันนั้นเป็นค่าอะไรบ้าง
ตอนนี้ผ่านมาจะ 3 เดือนแล้วมีค่าค้างชำระเพิ่มขึ้นเดือนละ 39.67 บาท 2 รอบเดือนมันคือค่าอะไรที่เพิ่มขึ้นทั้งๆ ที่มาถอดหม้ออกไปแล้วไม่ได้มีการใช้ไฟ ไม่มีที่อยู่บ้านเลขที่ในระบบ
วันนั้นมีเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบแล้วด้วยว่าหม้อมันเป็นยังไงเค้าไม่ได้พูดอะไรและบอกว่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว เรานึกว่ามันจบแล้วไม่ต้องไปจ่ายแล้วอยู่ๆ มียอดค้างขึ้นมาอีก
ถ้าเราไม่จ่ายจะเป็นยังไงบ้าง เค้าหักกับค่าประกันหม้อได้มั้ย เพราะตอนไปยกเลิกหม้อนั้นเจ้าหน้าที่ไม่ได้ให้ค่าประกันหม้อเรามาเค้าบอกให้เราไปขอยื่นเรื่องในเว็บเองได้เลย
เราเข้าใจอะไรตรงไหนผิดไปบ้าง ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ