ไฟเกินทำให้แอร์พัง แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านไม่มีอะไรพัง

เราไปผ่อนแอร์ยี่ห้อ ฮิตาชิมาคะ ที่ร้านแถวมหาชัย ช่างมาติดได้10วันพังคะ เรียกช่างมาดูเค้าบอกว่า สาเหตุที่แอร์พังเพราะบ้านเราจ่ายไฟมาเกินทำให้บอร์ดและแผงช็อต แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าที่บ้านไม่มีอันไหนพังเลยคะ แล้วเราถามช่างว่า ถ้าไฟเกินแบบนี้ทำไมถึงยังติดตั้งแอร์ให้ เค้าบอกเราว่า มันไม่ได้เกินตอนติด มันมีเกินบ้างไม่เกินบ้าง (คือแบบนี้ได้หรอคะ ต้องบอกก่อนว่าแต่ก่อนที่บ้านพี่สาวก็ติดแอร์คะ ไม่เคยมีปัญหาไฟตกไฟเกินเลยคะ) เราก็พยายามตามเรื่อง โทรหาทางร้านที่ผ่อนร้านก็บอกว่าจะส่งเรื่องเข้าศูนย์ฮิตาชิใหญ่  สรุปแล้ว ทางศูนย์ฮิตาชิบอกว่า เคสแบบนี้อยู่นอกเหนือประกัน ไม่สามารถเครมตัวใหม่ ต้องให้เราออกค่าซ่อมแอร์เองทั้งหมด เราก็ติดต่อกลับไปที่ร้านที่เราผ่อน เค้าก็บอหว่าจะติดต่อกลับก็เงียบ จนตอนนี้ เรื่องผ่านมาจะ2อาทิตย์แล้วคะ อยากทราบว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้ ร้านที่เราไปผ่อนเค้าจะต้องรับผิดชอบเครมให้เราไหมคะ หรือเราต้องออกตังซ่อมเอง ทั้งๆที่เราติดได้10วันพังและผ่อนอยู่ สิ้นเดือนนี้จ่ายค่างวดที่2คะ อยากทราบคะขอความคิดเห็นผู้รู้หน่อยคะ