เคยตั้งesimไว้ตอนไปซื้อเครื่อง แต่ตอนนี้มันหายไป ต้องเพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์อย่างไร

เราไปซื้อไอโฟน11มาค่ะ แล้วให้เค้าตั้งesimไว้เรียบร้อย ซิมหลักคือเอาไว้เล่นเน็ตและโทร และก้มีซิมรองค่ะ แต่ตอนเล่นเกมอยู่มันขึ้นมาว่าไม่มีซิมอยู่ในเครื่องหรืออะไรประมานนี้นี่แหละค่ะ แล้วมันก้เปลี่ยนเป็นซิมรองเลย แล้วตอนนี้ลองโทรไปหาคนอื่นซึ่งมันจะต้องขึ้นเป็นเบอร์ซิมหลักใช่มั้ยคะ แต่มันขึ้นเป็นเบอร์ซิมรองอ่ะค่ะ แล้วพอเข้าไปดูเซลลูลาร์ปกติมันจะมีให้ขึ้นเลือกว่าจะใช้ซิมหลักหรือซิมรอง แต่ตอนนี้ไม่มีให้เลือกอ่ะค่ะ ซึ่งเราเดาว่าจะต้องเพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์ พอกดเข้าไปมันมีให้แสกนคิวอาร์โค้ดกับกรอกรายละเอียด แต่เราไม่รุ้ว่าจะต้องทำยังไงอ่ะค่ะ