เข้าไอจีไม่ได้?

สวัสดีค่ะคือเราใช้ซิมดีแทคแล้วเราไม่ได้เติมเงินมาเป็นเวลานานพอไปที่00ก็บอกว่ามันเป็นซิมต่างชาติซึ่งต้องใช้เลขของพาสปอตแล้วทีนี้ไอจีให้ยืนยันตัวตนและซึ่งจะส่งมาทางอีเมลแต่ส่งไม่ได้อีกอย่างเราลืมรหัสด้วยเรายังไม่ได้เปลี่ยนเบอร์และอีเมลในไอจีเลยค่ะ
ใครมีวิธีบ้างคะ?
บอกหน่อยเถอะค่ะ😥😭🙏🙏