Gmarket cancel order True money

สวัสดีค่ะ เราสั่งของจากgmarket ไป จ่ายเงินแล้วผ่านบัตรmaster cardของtrue walletพอดีเรา cancel order ไปเเล้วเเต่ยังไม่ได้รับเงินคืนหรือ emailเลยปกติต้องรอนานขนาดไหนคะ T^T