สอบถามผู้รู้ค่ะ

พอดีตอนเช้ามีพัสดุโทรมาแต่รับไม่ทันโทรกลับติดต่อไม่ได้ของ  j&tค่ะ  มี2เบอร์โทรมาอีกเบอร์ติดแต่เขาบอกให้โทรติดต่อเบอร์02แต่เราโทรแล้วไม่รับสายเหมือนกันค่ะ เราต้องทำยังไงได้บ้างค่ะ