สมัครแอป mymo ที่ธนาคารมาเมื่อวาน แต่เข้าแอปไม่ได้เลย

เมื่อวานไปธนาคารละสมัครmymo แอปของออมสิน แต่ตั้งแต่สมัครยังเข้าแอปไม่ได้เลย ขึ้นแต่หมายเลขบัตรประชาชนไม่ได้ลงทะเบียน แล้วที่ถ่ายหน้าบุ๊ค กับบัตรประชาชนที่ให้เราเซ็นไปล่ะ ไม่ได้ทำให้เราหรอ ก่อนกลับพนักงานก้บอกว่าเสร็จแล้ว แล้วทำไมเข้าไม่ได้ คือต้องทำยังไงคะ