สอบถามเรื่องการเคลมJoy PS4 หน่อยครับ

ผมซื้อจอยมาได้เกือบ 10 วันแล้วทีนี้มันมีปัญหาตรวที่อนาล็อคขวามันเลื่อนขึ้นตลอดเลย พอเอาไปเคลมศุนย์SONY บอกให้เอาใบเสร็จมา แต่ผมทำใบเสร็จหาย เหลือแค่กล่องที่มีประกันเพียงอย่างเดียว พอถามอีกเขาก็บอกให้ไปขอใบเสร็จใหม่ แต่ทางร้านไม่ให้  ใครพอจะมวิธีแก้บ้างไหมครับ?เพราะเสียดายเงินมากซื้อมาแพงเลย