สอบถามถึงไอโฟนที่โหลดแอฟไม่ได้ค่ะ

ไอโฟนเราโหลดแอฟอะไรไม่ได้เลย แรกๆโหลดได้ปกติค่ะ พอหลังๆมาโหลดไม่ได้ เวลากดดาวน์โหลดจะขึ้นให้ใส่รหัสพอใส่เสร็จมันขึ้นให้เราไปจัดการการชำระเงิน เราไปกรอกข้อมูลการชำระเงิน ทางเบอรโทรศัพท์มันล้มเหลว เราเชื่อมกับทรูมันนี่มันบอกเราไม่มียอดในนั่น ยอดเงินไม่เพียงพอ แต่แอฟที่เราจะดาวน์โหลดไม่ได้เสียหรือไม่ใช่แอฟที่ต้องซื้อค่ะ ใครรู้เรื่องพวกนี้ขอปรึกษาหน่อยค่ะ