รีสตาร์ทแล้วเครื่องค้างต้องทำยังไงคะ กดอะไรไม่ได้เลยค่ะ

Windows 10 ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง (โน๊ตบุ๊ค Dell อายุการใช้งาน 7 เดือน) ผมลอง Restart ดูปรากฏว่ามันค้างอยู่หน้านี้นานมาก (เครื่องมีอาการอืด) ไม่กล้าปิดเครื่องครัวจะมีปัญหา ไม่ทราบจะทำยังไงดีครับ

คือ จขกท. กำลังปั่นงานอยู่ แล้วพอเซฟงานแล้ว จะกลับมาคลิกไฟล์อื่นๆตรงหน้าdesktopไม่ได้เลยครับ หน้าจอค้าง แล้วชื่อไอคอนไฟล์ทั้งหมดก็เปลี่ยนเป็นสีดำ กลัวมาก จากนั้นผมเลยกดรีสตาท มันก็ขึ้นหน้านี้มา ผมเลย

ผมลง windown ใหม่ผมค้างหน้านี้เกือบชั่วโมง ปกติเปล่าครับ