พัสดุขึ้นนำส่งไม่สำเร็จต้องทำยังไงค่ะ

ร้านบอกส่งของให้นานแล้ว แต่ยังไม่ได้ของลองเอาเลขแทรคไปเช็คแต่ขึ้นว่าไม่พบข้อมูล ทำไมถึงยังเช็คเลขไม่ได้คะ เลขแทรคค่ะ TH54056PS09BD

อยากทราบว่าจะรัยผิดชอบยังไงค่ะ เราไม่สามารถคิดต่อคนส่งได้เลยเนื่แงจากเขาไม่โทรมา แล้วในระบบเราดันแจ้งว่าเขาส่งสำเร็จ พอลวไปหาพัสดุ2รอบ ไม่มี ตอนแรกนึกว่ามีคนกหยิบผิด แค่พอม่ดูชื่อคนส่งกับรูปถ่ายที่แนบ