ประสบการณ์แย่ๆ กับ central online

เนื่องจาก สภาวะโควิด ในปัจจุบันจึงหันมาซื้อสินค้าออนไลน์แทน โดยเลือกซื้อกับบริษัท องกร ขนาดใหญ่อย่างเซ็นทรัล ด้วยความไว้วางใจ แต่ปรากฏว่า
23/5/63 สั่งสินค้าไป 7 order ถูกยกเลิกทั้งหมด จ่ายเงินไปแล้วผ่านบัตรเครดิต ต้องรอเงินคืน..
24/5/63 โทรไปถาม cc ชื้อ ฟ้า...แจ้งว่าสินค้าหมด ประสางานให้และสัญญาว่าจะหาสินค้าทั้งหมดมาให้ได้ภายใน 1 อาทิตย์
25/5/63 มีรายการยกเลิกบัตร จึงโทรไปถามว่าสรุปจะได้ของไหม สรุปอีกคนบอกว่าไม่ได้ แจ้งข้อมูลผิดพลาด (แต่เมื่อวานเน้นย้ำมากว่าจะหามาให้ได้)
วันเดียวกัน 25/5/63 เห็นสินค้าตัวเดิม ออนไลน์ในระบบเลยลองซื้อดู ปรากฏว่าซื้อได้ ชำระเรียบร้อย โทรไปถาม call แจ้งว่าระบบผิดพลาดจะทำเรื่องคืนเงินให้
ยังไม่มีการรับผิดชอบใดๆจาก central online ?
ระบบแบบนี้ก็ได้ด้วยหรอตัดเงินจากบัตรเครดิตลูกค้าไป สักพักหนึ่งก็คืน?
ช่วยแนะนำทีครับ เหตุการแบบนี้ร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง นอกจากของเซ็นทรัล