โทรเฟสไม่ติดตอนล็อคจอ

ทำไมตอนล็อคจอโทรเฟสเข้ามาไม่ได้คะ คือเราคอลคาสายกับแฟน แล้วสายหลุดแฟนโทรใหม่ไม่ติด มันขึ้นว่าเชื่อมต่อไม่ได้ เพิ่งมาเป็นได้ 3 วันเข้าไปตั้งค่าแก้ไขจนไม่รู้จะแก้ตรงไหนแล้ว ใช้ vivo v17