สอบถามเรื่อง internet โดนตัด ทั้งๆที่เติมเงินก่อนเวลา

รบกวนทรูมูฟตรวจสอบด้วยค่ะ เราใช้ internet 4mbps ต่ออายุอัตโนมัติ เดือนล่ะ 100บาท โดยต้องเติมเงินก่อนวันที่ 25 เราจะเติมประมาณ 20-21 ทุกเดือน

เดือนนี้ก็เติม วันที่ 21 ปรากฎว่า วันนี้ใช้เน็ตไม่ได้ เน็ตโดนตัด เงินก็โดนหักไป โทรถาม call center ก็ไม่ทราบคำตอบ แจ้งว่า ลค.อาจจะเติมเงินมาไม่พอ หรือเติมเงินเข้ามาทีหลัง โปรตัดไปแล้ว ซึ่งไม่ใช่ทั้งคู่ สรุปก็คือไม่มีคำตอบว่าเน็ตตัดเพราะอะไร และ หักเงินไปเพราะอะไร

รบกวนทางทรูตรวจสอบให้ด้วยนะคะ