โดนแอพ beauty plus หักเงินอัติโนมัติ 1220 บาท ผ่านระบบios จะขอคืนเงินยังไงได้บ้างคะ

โดนหักเงินไปทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร ไม่ได้ใช้ฟิลเจอร์เสียเงิน ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะหักเงิน
ส่งปัญหาไปทางไลน์ของแอพมีการอ่านแต่ไม่ตอบ เงินก็ไม่ใช่น้อยๆ ทำยังไงได้บ้างคะ