สอบถามค่ะ wifi ที่หอใช้ไม่ได้เพียงแค่ user เดียว

มีทั้งหมด 6 ชั้น แล้วห้องเราดันอยู่ริมสุดจะเชื่อมได้แค่ user เดียวคือเข้าไม่ได้เลยค่ะ เวลาเชื่อมต่อในมือถือจะเด้งเข้าในโน้ตบุ๊ค จะขึ้นว่า the network security key isn't correct พนง.ก็แก้ไขไม่ได้เลย คือเรา wfh ทำงานไม่ได้เลยค่ะใครรู้วานบอกที
ปล. user อันอื่นเข้าได้เล่นได้ปกติเลยค่ะ