สัญญาณ wifi True มีแต่ Internet ใช้ไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ พี่น้องที่ใช้  ทรู วิชั่น   สัญญาณไวไฟมีครับ  แต่ใช้อินเตอร์เนตไม่ได้ ตัวกล่องไม่มีไฟสีแดงขึ้นเลย
ติดต่อทางทรูแล้ว  รอนานมากๆๆ เลยติดต่อไปที่ช่างที่เคยติดตั้งให้ ช่างบอกให้ติดต่อทาง ทรู ครับ
รบกวน ผู้รู้ด้วยครับ  แก้ยังไงดีครับ   ถอดสาย ปิดเปิดใหม่แล้ว  ยังใช้ไม่ได้