ค่าอินเตอร์เน็ตบ้าน ยอดที่เราไม่รู้

สวัสดีค่ะเรามีอยากจะปรึกษาคือว่าเราใช้อินเตอร์เน็ตบ้านค่ะเป็นเน็ตทรู แล้วเราไม่ได้ไปจ่ายค่าเน็ตค้างชำระประมาณ 2-3เดือนแล้วเน็ตก็ตัดไปใช้งานไม่ได้ เป็นยอดค้างประมาณ2000กว่าค่ะ เราคิดว่าเค้าจะหยุดแค่ยอดตรงนั้นที่เราค้างไว้ประมาณ 3 เดือน เพราะเราได้ย้ายที่อยู่ใหม่ค่ะ เราคิดว่าเน็ตตัดไปแล้วโดยอัตโนมัติ ผ่านมาได้  ประมาณ6 เดือนค่ะวันนี้เราติดต่อเพื่อจะขอชำระยอดที่เราค้างไว้ ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งเราว่าค่าเน็ตของเราตอนนี้ยอดอยู่ที่ 7000 คือเราได้ถามว่าอินเตอร์เน็ตไม่มีการตัดไปหรอคะเพราะว่าเราโดนตัดเน็ตไม่มีการปล่อยเน็ตให้เราใช้เราก็เลยคิดว่าเจ้าหน้าที่ทำการตัดไปแล้วเรียบร้อยอัตโนมัติแล้ว เพราะเราก็ย้ายที่อยู่มาตั้งนานแล้ว แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ได้ตัดแล้วบิลก็ยังได้ทำการเดินเรื่อยๆทุกเดือน มีการเรียกเก็บทุกเดือนโดยที่เราไม่รู้เลยค่ะ เรางงมาก แต่เราก็ผิดที่ได้ไปยกเลิกที่ศูนย์เพราะเราคิดว่าเค้าตัดเน็ตไปแล้วยอดจะหยุดอยู่แค่นั้น
มีใครเคยโดนเหมือนเราบ้างค่ะ ต้องทำยังไงดีค่ะ ต้องจ่ายไหมส่วนที่เกินมาไหมเพราะเราไม่ได้ใช้เลยไม่รู้เลยค่ะว่าบิลนั้นเดินเรื่อยๆ ขอคำปรึกษาด้วยค่ะ 😭😭😭
เป็นกระทู้แรกของเราผิดพลาดประการใดขออภัยด้วยนะค่ะ🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻