โอนเงินจาก k+ ไปธนาคารกรุงเทพแต่เงินไม่เข้าปลายทาง

โอนเงินจากk+ไปธนาคารกรุงเทพ ยอดเงินถูกตัดแต่เงินไม่เข้าบัญปลายทาง  พอโทรไปถามก็โบ้ยกันไปมา ละบอกให้เรารอ เเล้วเราก็ต้องใช้เงิน เกิดบอกให้เรารอแล้วเงินไม่เข้าตามที่บอกต้องทำไงอ่ะคะ ต้องไปแจ้งความมั้ย? หรือยังไง  ต้องการความรับผิดชอบให้เราสบายใจ เงินก็เงินเรา เราตั้งใจโอนไปฝากแต่ยอกเงินดันไม่มี ร้อนใจมาก ใครก็ได้ช่วยมาตอบทีว่าได้คืนไหม หรือเราต้องทำยังไงต่อ