เติมเงินจาก K-plus เข้าเบอร์Ais แล้วไม่เข้า

สวัสดีค่ะ เมื่อวานเราเติมเงินผ่านทาง k-plus เข้าเบอร์โทรศัพท์ แต่ไม่เข้าเราเลยมาเช็ควันนี้ตอนเช้าก็ยังไม่เข้าค่ะ เติมถูกเบอร์และมีการหักเงินจริง มีหลักฐานการหักเงิน ในกรณีนี้เราทำยังไงได้บ้างคะหรือว่าต้องรอให้ครบ 24 ชม. เงินจึงจะถูกเติมเข้าเบอร์โทรศัพท์