คีย์บอร์ดกดไม่ติด แต่ไฟติดแก้ยังไงครับ

ไม่กี่เดือนก่อน ผมได้ซื้อ Keyboard มีไฟ RGB จากร้านค้าในช้อปปี้ shoppee จนเมื่อวันก่อนมีปุ่มนึงจู่ๆไฟเขียวไม่สว่าง ทำให้ปุ่มนั้นสีเพี้ยน ผมจึงแจ้งทางร้านค้าในช่องทางแชท (ทีแรกร้านค้าเสนอของกำนัลแทนการ

สวัสดีค่ะขอจั่วไว้ก่อนว่าเราไม่มีความรู้ด้านไอทีหรือระบบการทำงานของโน๊ตบุ๊คเชิงลึกเลยค่ะมีแค่ความรู้พื้นฐานทำงานส่งครูระดับม.ปลาย🥲 เครื่องมีปัญหามาระยะนึงแล้วค่ะ เครื่องค้างเล่นวิดีโอฟังเพลงก็กระตุกทำ

สวัสดีค่ะ พอดีได้ซื้อคีย์บอร์ด Dekay Galaxy100 มาใช้และต้องการใช้ Software เพื่อจะปรับไฟค่ะแต่พอลงแล้วขึ้นแบบในภาพ ลองเปลี่ยนสาย เปลี่ยนการเชื่อมต่อแล้ว ลบตัวโปรแกรมลงใหม่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ ใค