Ethiopian Airlines ไฟลต์ยกเลิก ผมติดต่อ office ที่กรุงเทพแจ้งว่ามีค่าธรรมเนียม refund $160 และให้ไปติดต่อที่นามิเบียเอง

ผมจองไฟลต์ Namibia - BKK ผ่านทาง website ของสายการบิน Ethiopian Airlines แต่ก่อนเดินทางไม่านมีเมลแจ้งว่าไฟลต์ถูก cancel ไป

ผมเลยโทรไป Bangkok Offices

ครั้งแรกแจ้งว่า ถ้าจะ refund ต้องเสียเงินประมาณ 160 USD
ครั้งที่สอง แจ้งว่าไม่สะดวกคุยทางโทรศัพท์ให้ส่งเรื่องเข้ามาทางอีเมล
พอส่งเมลไป reply กลับมาว่าให้ไปติดต่อที่นามิเบียเอง
ผมเลย reply ว่าช่วยประสานงานให้หน่อย เลยเงียบไปเลย

ผมมีคำถามว่า
1) ปกติ flight cancel ผมไม่สามารถ refund เงินคืนได้ 100% เหรอครับ
2) Bangkok Office เค้าประสานงานให้ไม่ได้เหรอ

เข็ดมากกับสายการบินนี้
ขอบคุณครับ