ขอเงินจาก Apple เเต่ยังไม่มีจดหมายตอบกลับมา 17 วันเเล้ว

ผมขอเงินคืนจาก Apple ด้วยกรณีที่ตัวเกมส์มีปัญหาเติมเงินไม่เข้าเเละทางเพจเกมส์เเนะนำให้รีฟันเงินคืน
ตั้งเเต่วันที่ 27 เมษายน 2563 ผมส่งเรื่องขอเงินคืนเเละได้รับจดหมายตอบกลับว่า Apple จะติดต่อกลับไป ภายใน 48 ชั่วโมง

ตั้งเเต่วันผมเลยรอมาตลอดจนถึงวันที่ 19 พฤษภาคม 2563 เเละผมก็ลองค้นหาดูว่าจะได้เงินคืนไหมในกรณีที่ Apple ไม่ตอบกลับมา
บ้างคนก็บอกว่า 7-15 วัน ไม่รวมวัน เสาร์-อาทิตย์
เเต่ตอนนี้ผมรอจนครบ 17 วันเเต่ก็ยังเงียบๆผมเลยอยากจะถามเพื่อนๆว่าการขอเงินคืนใช้เวลาประมาณเท่าไหร่ครับ
(ผมชำระจ่ายผ่าน True Wallet)
<ขอคำเเนะนำด้วยครับ>