โดนหักเงินแต่ไม่ได้ของ กรุงศรีฯ

ช่วยด้วยครับ พอดีซื้อเกมกับทางสตรีม ระบบบอกว่าทำรายการไม่สำเร็จ แต่กลับโดนหักเงิน ตัวเกมก็ไม่ได้มา เบื้องต้นผมติดต่อกลับทางซัพพอร์ตของสตีมไปแล้ว แต่ยังไม่มีการตอบกลับ เลยอยากติดต่อกับทางธนาคารอีกทาง รบกวนด้วยครับ