True​ wallet​ ใช้ไม่ได้

เติมเงินเข้า True Money Wallet ผ่านแอ๊ปกรุงไทย แต่เงินไม่เข้า สอบถาม จนท. ทรูวอลเล็ต บอกต้องรอเอกสารยืนยันจากทางธนาคาร แต่ผมโทรติดต่อธนาคาร บอกใช้หลักฐานตามที่แนบยืนยันได้เลย ว่าเงินได้หักออกไปแล้ว ตก