จ่ายค่าเน็ตผิดค่ะ

จากเดิมต้องจ่ายของทรูแฟนเป็นรนจ่ายแล้วทีนี้แฟนไม่อยู่เราต้องจ่ายเองเราเห็นข้อความในเครื่องแจ้งจ่ายค่าเน็ตบ้านขึ้นมาเราก็ไปจ่ายแต่เป็นของ 3bb คือเราจ่ายผิดมา 2 เดือน พอดีมาเห็นใบแจ้งหนี้ของทรูส่งมาเลยเข้าใจว่าจ่ายผิดแน่นอนเลยโทรไปที่ 3bb  เขาให้เรารอติดต่อกลับด้วยความร้อนใจเลยโทรไปที่ทรูอีกที่ให้ทางทรูช่วยอีกทาง พอได้ 3 วันต่อมา 3bb ตอบกลับมาว่าให้ไปติดต่อเซเว่นเพื่อขอคืนเงินเราไปติดต่อแล้วแต่เซเว่นบอกว่า ข้สมคืนแล้วคืนไม่ได้ เราก็ติดต่อไปทาง 3bb บอกเขาตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม 2563 จนวันนี้ยังไม่ได้คำตอบแถมเงียบด้วย เราต้องไปแจ้งทางไหนคะ เสียไป 1262.5 บาท เวินยิ่งหายากอยู่ เราเข้าใจเป็นความผิดของเราแต่เราก็ติดต่อไปแล้วทำไมถึงเงียบ คือจะไม่ได้เงินคืนหรอหรือยังไง ต้องไปติดต่อทางไหน