สอบถามการยกเลิกแพคเก็ตเสริม แต่ยังเรียกเก็บเงิน ais

สมัครแพคหลัก uzeed ของ ais ไป มันมีโปรเสริมของ  viu รายเดือน 99 บาท เรายกเลิกบริการแพคเสริมไปแล้ว แต่ยังเรียกเก็บเงินอยู่ เราต้องทำยังไงค่ะไม่สามารถโทรสอบถามกับทาง ais ได้ เพราะคู่สายเต็ม ถามไลน์ official แล้ว แต่ไม่มีหัวข้อปัญหาให้ถาม ควรทำยังไงดีคะ