ลูกค้าโง่หรือAISสะเพร่า 8801634684

สืบเนื่องจากต้องการเปลี่ยน Net เป็น 1000/200 AIS เสนอ Power4 ลดราคา ให้ 50% ประเด็น คือ

1. เปลี่ยน Pro ให้ แต่ ไม่เปลี่ยน ตัว Router ให้ลูกค้า ลูกค้า โทรไป สามครั้ง แจ้งเรื่องของ Net ช้า ไม่เสถียร จนครั้งที่ 4 ถึง ให้เจ้าหน้าที่ เอามาเปลี่ยนให้ (สรุป ลูกค้าต้องทนใช้ Net กระตุก ไป อีกเกือบสัปดาห์)

2. โปรที่เสนอให้ มีซิมให้มาด้วย เพื่อให้ Net 30 GB ผ่านไป เกือบสามสัปดาห์ โทรถามสามหน ถึงได้มา และได้มาแล้วก็ลงทะเบียน ไม่ได้ โทรไปถามอีกสามหน ได้คำตอบที่ ไร้ความรับผิดชอบมา  ผมเลยขอยกเลิก ไม่ต้องส่งซิมมาอีกแล้ว ยอมที่จะไม่ใช้ ก็ได้ (เคยเป็นลูกค้ามาเกือบ 20 ปี ปีที่แล้ว ผมย้ายค่าย เพราะเสียความรู้สึกกับค่ายนี้ ) วันนี้ ดันมาเจอซ้ำ ให้เสียความรู้สึกอีก

(สรุปเสียเวลาไปกับเรื่องนี้เกือบสามสัปดาห์)

ทั้งหมดทั้งมวล เลยจะยกเลิก ครอบครัว จะไม่ใช้ ยี่ห้อนี้ อีกแล้ว ทั้ง Net ทั้ง เบอร์ รายเดือน

หวังว่า ค่ายอื่น คงไม่เป็นแบบนี้ นะครับ

แชร์ ประสบการณ์ ไว้ เผื่อใครอาจเคยเจอแบบนี้ ก็หาทางหนีทีไล่ ไว้ด้วยนะครับ

สำหรับคุณภาพการบริการแบบนี้

ราคาไม่เท่าไหร่ แต่อย่าให้ลูกค้า เสียเวลาเกิน กับอะไรอะไรที่ไม่ควร เสีย โดยเฉพาะเวลาและอารมณ์

Update : นะครับ

การที่คุณแจ้งว่า โทรติดต่อกลับมาไม่ได้ ไม่จริงครับ

คุณยิงมาที่เบอร์มือถือผมสามครั้ง แล้วครับ ผมจะกดรับยังรับไม่ทันเลย

พฤติการณ์อย่างนี้ อย่าโทรมาหาลูกค้าเลยครับ เสียเวลาคุยเปล่าๆ

#Callcenter

Update 2: 20/05/63

ผมได้คำตอบจาก ทีม support ที่ ทำให้ผมอ่านแล้วงงมากๆ

ผมเลยตอบไปแบบนี้ (คงเข้าใจความรู้สึกลูกค้านะครับ...)


ลูกค้าตอบ : ไม่ทำแล้ว และบันทึกไว้ด้วย

พวกบริการห่วยแตกมาก

และกูไม่ประสงค์ จะใช้  AIS อีก ตลอดชีวิต

กูไม่หวังให้พวกเจ้งหรอก

แต่กูหวัง ซักวันหนึ่ง

คนทุกคนในโลกนี้ ไม่ต้องพึ่งพา Service Provider

Internet ใช้ ฟรี โทรฟรี ทั่วโลก ผ่านดาวเทียม

และไม่ต้องเสียเงินผ่านบัตร ให้พวกอีกต่อไป

ใช้ Cryptocurrency โดยไม่ต้องมีตัวกลาง เฮี่ยๆ อีกต่อไป

กูจะรอดู วันนั้น วันที่มาถึง

(วันนั้น SUPPORT ก็คงเป็น AI 100% และแก้ปัญหา ได้ตรงจุด 100% )

Update 3 ช่วงบ่าย : ไปแจ้งยกเลิกใช้ ทุกอย่างที่ AIS SHOP ที่ Future ครบกำหนดช่วง ก.ค. 63.

จนท. แจ้งว่า ต้องมาแจ้งยกเลิก ช่วง 24-27 มิถุนายน 63

อ้าวแล้วถ้าลูกค้าไม่สะดวกในช่วงนั้น แล้วประสงค์จะแจ้งก่อนหน้านั้น ไม่ได้เลยรึอย่างไร ลูกค้ายินดีจ่ายล่วงหน้า ไปเลย สองเดือน

แต่ได้รับคำตอบมาแบบนั้น 24-27 มิถุนายน ค่อยมา

เออ พวก บริการลูกค้า ในช่วง Covid-19 แบบนี้นะ

1175 บอกยกเลิกผ่านช่องทางนี้ไม่ได้ ต้องไปที่ Shop

ไปที่ Shop ก็บอกยกเลิกไม่ได้ ต้องรอถึง 24-27

เจริญละ AIS

Update เย็นๆ :

คำตอบที่มันแจ้งลูกค้า

““จากปัญหาดังกล่าวเบื้องต้น เกิดจากเบอร์ที่ให้ในการรับ SMS ของการแจ้งยอด AIS Fibre 8801634684 ไม่พบในระบบและไม่ได้เป็นหมายเลขService Mobile Contact ของ AIS Fibre ที่ระบุไว้เป็นหมายเลข 0961037264 ครับ”


AIS รู้ทั้งรู้ว่า หมายเลข 8801634684 คือหมายเลขผู้ใช้ Internet

แต่ยังทำควาย

ตอบลูกค้ามาแบบนี้

ทั้งๆ ที่ เบอร์ 0961037264 คือ เบอร์โทรที่ลูกค้าแจ้งไปแล้ว และเป็นเบอร์ที่ใช้รับ SMS แจ้งผลการจ่ายค่า Internet

สรุป คือ AIS ตอบกวนตีนมาครับ...



งงว่า พวก ตอบมาแบบนี้ได้อย่างไร”


Update อีกรอบ : จ่ายค่าบริการ PostPaid ตามหมายเลขที่ใช้บริการ AIS เตรียมให้ทุกคนในครอบครัว ย้ายไปใช้ค่ายอื่นที่ไม่ใช่ AIS ส่วน AIS INTERNET FIBER ก็คงต้องรอปลายเดือนมิถุนายน ตามที่ ท่าน จนท. AIS แจ้งมา ถึงจะยกเลิกได้... (จำนวนเงินอาจไม่เยอะ แต่เอาที่เราสบายใจดีกว่า) ชาตินี้อย่าได้เจอกันอีกเลยนะ AIS

Update สุดท้าย ยกเลิกบริการมือถือของครอบครัวและญาติ ไปหลายเบอร์ สำหรับครอบครัวเล็กๆ พ่อ แม่แฟน พ่อ แม่เรา แฟน เรา และจะตามมาสำหรับเพื่อนๆ อีกหลานคน รวมถึง เครือข่าย Internet ด้วย ร่วมๆ ก็ไม่เยอะหรอกครับ...