ปัญหา Iphone ชาร์จเข้า แต่เปอร์เซ็นไม่ขึ้น

ผมได้ไปซื้อ Iphone xs 64Gb วันที่ 8/05/2020 ซื้อเครื่องพร้อมโปรจากค่าย ซึ่งผมก็เช็ค กล้อง ลำโพง หน้าจอ ปุ่ม อะไรแล้ว ก็ไม่มีปัญหาอะไร แล้วผมก็ตกเอาเครื่องนี้มา ใช้มาได้ 4 วัน ผมก็เล่นปกติ จากนั้นก็มีแจ้งเตือนแบตเตอรี่ต่ำ ผมก็เอาไปชาร์จ ก็ชาร์จเข้าปกตินะ แต่ไปดูอีกที่ แบต อยู่เท่าเดิม ผมก็ทักไปถามทางซ็อปค่ายส้ม เขาต้องส่งเคลมอย่างเดียวครับ  ผมก็งงสิ ซื้อโทรศัพท์มายังไม่ถึงอาทิตย์ มีปัญหาแล้ว ต้องส่งเคลมใช้เวลาทำการ 21 วันไม่รวมเสาร์อาทิตย์ แบบนี้กว่าจะได้เครื่องก็เกือบเดือน เขาก็บอกว่าอาจจะได้เครื่องใหม่แต่เป็นเครื่องเคลม แต่ IMEI ไม่ตรงกับกล่อง  

ผมก็อยากรู้ว่าถ้าได้เครื่องเคลมมันจะเป็นแบบไหน ใช่เครื่องใหม่ที่ขายตามร้านปกติไม หรือเป็นเครื่องซ่อมแล้วเอามาทำเป็นเคลม  ทำเขาไม่ให้เครื่องใหม่ไปเลย ทั้งๆทีมันก็มีปัญหาไปแล้ว แล้วต้องมารออีกเกือบเป็นเดือน