พยายามติดต่อ พนักงาน ทรูไม่ได้

สามีพยายามติดต่อทรู เนื่องจากเปลี่ยนค่ายไปใช้ค่ายอื่น เคลียร์ค่าใช้จ่ายหมดและสอบถามว่าค้างอะไรอีกหรือไม่ พนักงานคอบว่าไม่มีแล้ว แต่วันนี้ได้รับจดหมายทวงหนี้ค่าใช้จ่ายหมื่นกว่าบาท อยากได้คำแนะนำค่ะ