เนตบ้านทรูใช้ไม่ได้เกือบอาทิตย์ เรามีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยอะไรได้บ้างคะ

เนตที่บ้านใช้ไม่ได้ตั้งแต่เช้าวันเสาร์ที่ 9 ค่ะ ได้มีการแจ้งไปทางคอลเซนเตอร์และหลังไมค์ผ่านในพันทิปแล้ว (ปัญหาที่เกิดคือ ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เนตได้ มีไฟกระพริบสีแดงขึ้นที่ช่อง los บนเราท์เตอร์) เบื้องต้นทางคอลเซนเตอร์แจ้งว่าน่าจะเป็นที่ชุมสายด้านนอก ไม่น่าจะเป็นภายในบ้าน และจะประสานงานช่างให้เข้ามาตรวจสอบ ซึ่งมีการโทรมาแจ้งว่าช่างจะเข้ามาดูให้วัน พฤหัสที่ 14!!

ใช่ค่ะ...เสียวันที่ 9 และช่างจะเข้ามาดูให้วันที่ 14 ซึ่งสำหรับเรารู้สึกว่ามันนานเกินไปหน่อย และวันที่เข้ามาดูให้จะใช้งานได้เลยหรือเปล่าก็ไม่รู้ เนตใช้ไม่ได้หลายวันแบบนี้เรายังต้องจ่ายเต็มเดือนอีกเหรอคะ?

ไม่ทราบว่าเราจะเรียกร้องให้ทางทรูลดค่าบริการในวันที่ไม่ได้ใช้งาน5-6 วัน นี้ได้ไหมคะ (ไม่เอาเนตชดเชยบนมือถือไรแบบนี้นะ ปกติใช้รายปีอยู่แล้ว ชดเชยมาก็ไม่ได้ใช้)

รบกวนเพื่อนสมาชิกตอบด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ