ยกเลิกพักชำระหนี้ธนาคารเกียรตินาคิน แล้วสอบถามยอดปิดบัญชี แต่ไม่ยอมแจ้งยอด และไปปิดยอดไม่ได้

ผมได้ไปยื่นพักชำระหนี้ไว้ช่วงเดือนมีนา  กะว่าจะปิดยอดบัญชีทีเดียวเลย ตลอดมาโทรถามหลายครั้ง ยอดปิดอยู่ที่29000+เศษ รวมค่าโอน2000บาทแล้ว ต่อมาวันที่29เมษาได้สอบถามอีกครั้งและแจ้งความประสงค์จะไปปิดยอด พนักงานก็แจ้งยอดเดิมมาแต่เพิ่มเติมคืนต้องยื่นยกเลิกพักชำระหนี้ก่อน และให้รอ5วันทำการเพื่อเปลี่ยนแปลงสถานะ ก็รอมาจนวันที่12พค ซึ่งคิดว่ามีวันหยุดหลายวันจะได้ชัวร์ พอโทรถามยอดอีกครั้ง กลับบอกว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ ต้องประสานงานไปผู้ดูแลบัญชี โทร4ครั้งตั้งแต่ 11.23 จนถึง 15.30 รวมไปถึงinbox กับทางเพจด้วย ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมาแจ้งยอดได้ อยากรู้ว่าเป็นเรื่องปรกติมั้ยครับ หรือเค้ากำลังคิดทำอะไรอยู่