ใครโดน สายการบิน V ไม่คืนเงินบ้าง?

สวัสดีคะ พึ่งเข้ามาตั้งคำถามในพันทิพครั้งแรก เพราะอยากได้เงินคืนจากสายการบิน
แห่งหนึง ขอเกริ่นก่อนนะคะ 
คือเรามีบินไป ดาลัด วันที่ 10 มีนาคม 2563 กับ 12 มีนาคม 2563 
คือที่บินไปแฟนต้องบินนอกประเทศ (มีวีซ่าทำงานถูกต้อง)แต่ต้องออกทุกๆ3 เดือน
เข้าเรื่อง ตอนนั้นโควิด กำลังมา เราก็ลังเลจะไปไม่ไป สรุปต้องไป แต่ วันที่ 8 มีนาคม แฟนได้รับอีเมล จากสายการบิน V ว่าตั๋ว เปลี่ยนวันคือ เป็น วันที่11 มีนาคม บินกับ 12 บ้าไปแล้ว ใครจะบินไปดาลัดวันเดียวไหนจะจองรร ไว้แล้ว ทำไง คือสายการบินอื่นถ้าจะแจ้งเปลี่ยนแปลงตั๋วต้องเป็น e mail มา ขอโทษ ก่อนแล้วถามว่าสะดวกให้เปลี่ยนไหมประมาณนี้ แต่สายการบินนี้ คือมัดมือชก แล้วไม่แจ้งล่วงหน้า ถ้า แฟนไม่เช็คอีเมล แล้วไปสนามบินวันที่10 จะทำไง โมโหมาก เราจัดการโทรไป สายการบิน วันที่8 มีนาคม โทรสอบถามว่ามีปัญหาอะไรถึงเปลี่ยนตั๋วโดยไม่แจ้งลค ได้ยังไง 

นางก็ขอโทษ พูดดี บอกจะทำการคืนรีฟันให้แต่ต้องรอ45 วัน เพราะเราตกลงไม่บินแล้ว 
สรุปตั้งแต่วันนั้น จนถึงวันนี้ คือเกิน มาจะ 60 วัน โทรไปก็ผลัดวัน บอกเรานับวันผิดบ้าง อีกคนบอกว่าเรา แคนเซิลวันที่ 22 มีนาคมบ้าง ทั้งๆที่เราโทรไป8 มีนาคม แต่อีกคนบอกว่า ครบแล้ว คือคุณทำงาน ไม่คุยกันบ้างเหรอ
ค่าตั๋วราคา 8550 บาท คืออยากได้คืน จะใช้วิธีการแบบไหนถึงจะได้คืนคะ 
เห็นในหน้าเพจ มีคนไปคอมเม้นเยอะมากว่า โดนโกง ไม่คืนเงิน 
แอบกลัว ว่าคงไม่ได้คืนแน่ๆ เลย ตอนนี้เงิน 8500 มันมีค่ามากสำหรับเรา  
 มีเอกสาร ทุกอย่างคะ