Truemove มีคนแอบอ้างใช้บัตรประชาชนของเราเปิดเบอร์ใหม่

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 10 ที่ผ่านมามีบิลเก็บค่าบริการรายเดือนของทรูส่งมาที่บ้าน จำนวน 155.01 บาท ซึ่งส่วนตัว จขกท แล้วไม่เคยใช้ทรูเลย จึงได้โทรไปสอบถามกับทางทรูจนได้รู้ว่า มีคนเอาบัตรประชาชน จขกท ไปเปิดเบอร์ซื้อมือถือพร้อมส่วนลดค่าเครื่องที่ 7-11 ในวันที่13/04/2563 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งในวันและบัตรประชาชนก็อยู่ที่ตัวเองตลอดเวลา และในวันที่13 จขกท ทำงานทั้งวัน
กรณีแบบนี้ต้องทำอย่างไรหรอคะ จะแจ้งความเพื่อยืนยันความบริสุทธิ์ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างคะ
และตัว จขกท เองก็มีข้อสงสัยว่า

1.พนักงานให้ซื้อมือถือได้อย่างไร ทั้งที่บัตรอยู่กับเราตลอดเวลา ซึ่งหน้าคนซื้อจะเหมือนหน้าเราในบัตรหรอ

2. ไปเอาข้อมูลของเรามาจากไหน

3. ทางทรูจะแก้ปัญหาจุดนี้ต่อไปยังไง

4. ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างในการแจ้งความคะ