เปิดใช้ซิมใหม้เบอร์เดิมของaisต้องทำยังไงคะ?

คือจะเปลี่ยนเครื่องแล้วซิมเดิมมันใส่ไม่ได้ต้องใช้ซิมแบบnano simด้วยช่วงนี้มันมีโรคระบาดเลยโทรไปที่ศูนย์​ais1175เพื่อขอเปลี่ยนซิมใหม่แต่บอได้ซิมมาทำตามขั้นตอนการเปิดเบอร์ตามที่ทางaisบอกแล้วคุยกับพนักงานบอกข้อมูลการย้ายซิมอะไรเรียบร้อยแต่ไม่เห็นได้เลยค่ะ