ทำไมเข้าไอดีใช้งานของจอยลดาไม่ได้เลยคะ

คือเราใช้งานมันอยู่ๆดีเเล้วเครื่องมันลวนมันค้างเเต่เน็ตก็ปกติ​ เราก็เลยลองออกจากระบบดู​ เเละเราลองเข้าไอดีใหม่เเต่เข้าไม่ได้​ มันบอกerrorเเต่ยังอ่านได้ปกติ​ ใรรเป็นเเบบเราบ้างช่วยบอกเราที​ เเละก็บอกวิธีเเก้ไขด้วยนะคะถ้าได้ก็ดี