เงิน COD ไม่เข้า

ส่งพัสดุ ป.ณ ไปสำโรงทาบตั้งแต่วันที่ 28 เมษา ส่งแบบเก็บปลายทาง พอวันที่1 พ.ค เราก็ถามลูกค้าว่าของถึงหรือยังแต่ลูกค้าไม่ตอบวันที่8 พ.ค ถามไปอีกลูกค้าบอกได้รับของหลายวันแล้วแต่เราเช็คเลขพัสดุก็ยังขึ้นสถานะ"ออกไปนำจ่าย"แล้ววันนี้12 พ.ค เช็คอีกก็ยังขึ้นสถานะ "ออกไปนำจ่าย" ทั้งๆที่ลูกค้าได้รับของหลายวันแล้วเราก็รอเงินเข้า แต่กลับไม่มีSMSแจ้งเตือนเงินก็ไม่เข้าWallet คืออะไรคะ !!!!!