แอพ Tmb ME by tmb เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่แล้วเข้าไม่ได้คะ

โทรศัพท์เก่าค้าง มีแอพ ME by tmb  อยู่   เครื่องเก่าเปิดไม่ติดชาร์จไม่เข้า
เลย ซื้อ โทรศัพท์ใหม่มาใช้ พอโหลดแอพเสร็จ. ให้ใส่ user Pass  จำไม่ได้คะแล้วเข้าไม่ได้ด้วย
แก้ไขอย่างไรได้บ้าง. 

แอพ TMB touch ยังโหลดและเข้าใหม่ได้