พร้อมเพย์ ธ กสิกรไทย

ต้องการผูกพร้อมเพย์กับบัตรประชาชนค่ะ แต่พอไปทำที่ตู้ ATM แล้วกลับทำไม่ได้มันขึ้นว่าท่านได้ทำการผูกแล้วแต่พอจะโอนดันโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ไม่ได้ค่ะเช็คสถานะพร้อมเพย์ผ่านแอพแอพก็แจ้งว่าได้ทำการผูกกับบัตรประชาชนแล้ว่ะไปธนาคารเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าให้มาทำที่ATMค่ะติดต่อทางคลอเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ค่ะไม่รู้จะทำไงแล้วค่ะ???