ขอรบกวนสอบถามเพื่อนสมาชิกหน่อยครับ
เนื่องจากสัปดาห์ที่แล้ว มีเซลล์ของ UOB โทรมาเสนอขายสินเชื่อกับผม พอดีว่าผมมีสินเชื่อบุคคลกับธนาคาร CIMB อยู่ซึ่งดอกเบี้ย 18% ต่อปี ทาง UOB เสนอให้ดอกเบี้ยที่ต่ำกว่า ผมจึงทำการสมัครไป
พอสุดสัปดาห์ทางเซลล์ไลน์ มาบอกว่า เงินกู้อนุมัติแล้ว เงินจะโอนเข้าวันจันทร์ แต่สรุปว่าเงินกู้อนุมัติแค่ 1/3 ของที่ยื่นไป ทางผมจึงปฏิเสธการรับวงเงินดังกล่าว เนื่องจากไม่ตรงกับที่ทางเซลล์แจ้งไว้แต่แรก
ผลปรากฏว่า
a) ทางธนาคารแจ้งว่าผมไม่สามารถปฏิเสธการรับวงเงินได้ (เนื่องจากเป็นระบบอัตโนมัติ)
b) ถ้าอยากยกเลิก ต้องรับเงินไปก่อน แล้วเอาเงินไปคืนที่สาขา พร้อมส่งหลักฐานยืนยัน
ผมจึงเกิดคำถามว่า
1) ธนาคารมีสิทธิอนุมัติวงเงินโดยที่ลูกค้าไม่ได้ยินยอมได้หรือไม่ (ไม่มีการยืนยันวงเงิน และระยะเวลาในการกู้ใด ๆ)
2) ลูกค้าไม่มีสิทธิในการปฏิเสธสินเชื่อดังกล่าว ใช่หรือไม่
3) การร้องเรียนในกรณีนี้ นอกจากแบงค์ชาติกับสคบ. แล้ว มีช่องทางไหนได้อีกบ้าง
สินเชื่อบุคคล UOB สามารถอนุมัติโดยที่ไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าได้หรือไม่ครับ
เนื่องจากสัปดาห์ที่แล้ว มีเซลล์ของ UOB โทรมาเสนอขายสินเชื่อกับผม พอดีว่าผมมีสินเชื่อบุคคลกับธนาคาร CIMB อยู่ซึ่งดอกเบี้ย 18% ต่อปี ทาง UOB เสนอให้ดอกเบี้ยที่ต่ำกว่า ผมจึงทำการสมัครไป
พอสุดสัปดาห์ทางเซลล์ไลน์ มาบอกว่า เงินกู้อนุมัติแล้ว เงินจะโอนเข้าวันจันทร์ แต่สรุปว่าเงินกู้อนุมัติแค่ 1/3 ของที่ยื่นไป ทางผมจึงปฏิเสธการรับวงเงินดังกล่าว เนื่องจากไม่ตรงกับที่ทางเซลล์แจ้งไว้แต่แรก
ผลปรากฏว่า
a) ทางธนาคารแจ้งว่าผมไม่สามารถปฏิเสธการรับวงเงินได้ (เนื่องจากเป็นระบบอัตโนมัติ)
b) ถ้าอยากยกเลิก ต้องรับเงินไปก่อน แล้วเอาเงินไปคืนที่สาขา พร้อมส่งหลักฐานยืนยัน
ผมจึงเกิดคำถามว่า
1) ธนาคารมีสิทธิอนุมัติวงเงินโดยที่ลูกค้าไม่ได้ยินยอมได้หรือไม่ (ไม่มีการยืนยันวงเงิน และระยะเวลาในการกู้ใด ๆ)
2) ลูกค้าไม่มีสิทธิในการปฏิเสธสินเชื่อดังกล่าว ใช่หรือไม่
3) การร้องเรียนในกรณีนี้ นอกจากแบงค์ชาติกับสคบ. แล้ว มีช่องทางไหนได้อีกบ้าง