ลงขายสินค้าใน Lazada ไม่ได้ค่ะ ทำอย่างไรดีคะ?

สวัสดีค่ะ คือตอนนี้ต้องการจะลงขายสินค้าใน Lazada แต่พอจะลงขายสินค้า มีข้อความขึ้นว่า "ผู้ขายบัญชีที่ไม่ใช้งาน" ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ได้ส่งเอกสารยืนยันตัวตนไปให้ทาง Lazada นานแล้วนะคะ ใครพอจะทราบแนวทางแก้ไขบ้างคะ