เนื่องจากอยู่ในช่วงโควิท ทำให้อยากประหยัดค่าใช้จ่าย อินเตอร์เนต
จึงต้องการลดค่าใช้จ่าย Fiber Internet จ่ายให้ทรูเดือนละ 899 บาท
ไป AIS เดือนละประมาณ 400 บาท
วันที่ 18 เมษา ได้ติดต่อทรู เพื่อยกเลิกบริการ Call Center ให้ส่งเอกสารและประสานงาน บอกว่าเรียบร้อย
ยกเลิกได้เลยไม่ต้องไปสาขา (มีบันทึกเสียง) ให้ส่งสำเนาบัตรไป MMS และ เราก็ไม่ได้มียอดค้างกับทรู
วันเดียวกัน ได้ลองประสานงาน AIS ทาง LINE AIS ก็บอกวันอาทิตย์จะมาติดเนตให้ (ไวไปมั้ย)
วันอาทิตย์ AIS ก็มาติดตั้งเรียบร้อยตามปรกติ
(20 เมษา) วันจันทร์วันถัดมา เจ้าหน้าที่ฝ่ายยกเลิกได้โทร มายืนยันการยกเลิก และบอกอีก 3 วันเจ้าหน้าที่จะมาเก็บอุปกรณ์ (มีบันทึกเสียง)
วันถัดมา Call Center ฝ่ายยกเลิก โทรมาบอก ยกเลิกไม่ได้แล้วนะ ยังใช้ไม่ครบปี
ผมบอกผมใช้ทรูมาสองปีแล้วมั้ง คุณยังจะไม่ครบอะไรหรอ แล้วก็ให้ Call Center บันทึกลงไป ลูกค้าไม่ประสงค์จะใช้งาน
ทาง Call Center ยืนยันว่าต้องใช้ต่อให้ครบอีก 4 เดือน (ช็อค สัดๆ) บอกผมยกเลิกผมถอดสายออกจากบ้านผมไปแล้ว (มีบันทึกเสียง)
Call Center ไม่รู้สนใจ
อีกวันทาง ช่างทรู โทรมาบอกจะมาซ่อมเนต บอกผมไม่ได้แจ้งซ่อม ผมแจ้งยกเลิก
มีทางใดที่เราจะรับมือกับทางบริษัท ทรูได้บ้างครับ ไม่ยอมให้ยกเลิก
ติดต่อ กสทช หรือ ทาง สคบ อันไหนจะได้ผลเร็วกว่ากันครับ
หรือถ้าการที่ผมเอา บันทึกเสียงมา ลง จะถือว่ามีความผิดหรือไม่ครับ
ตอนนี้เลยกลายเป็นมีค่าใช้จ่ายทั้ง AIS และ TRUE
#เอาเปรียบกันเกินไปมั้ย
#โควิทจะประหยัดค่าใช้จ่ายเจอแบบนี้ ช็อคเลย
#ไม่มีเงินจ่ายหรอกนะ
##############################################################
อ้างอิงคำตอบจากทรู
**
อ้างอิงจากคำตอบทาง ทรู
สวัสดีครับคุณ สมาชิกหมายเลข 1580350 สำหรับหมายเลข 9605648524 ผมตรวจสอบปัจจุบันยังไม่สามารถยกเลิกบริการได้เนื่องจากมีสัญญาการใช้งานครับซึ่งจะครบสัญญาวันที่ 15/07/2020 จากการเปลี่ยนอุปกรณ์เร้าเตอร์ครับ ทำให้มีสัญญาครับ ***
Router ผมไม่เคยเปลี่ยนนะครับ เนื่องจาก Package ผมได้รับการ Upgrade แล้วมันใช้ไวไฟได้ไม่ครบสปีด ไวไฟใช้ได้แค่ 60 Mbps อะไรแค่นั้น
แต่เนตผม 100 Mbps ทางทรูจึงเอาตัวขยายไวไฟมาให้ยืม
เพราะ Package กับอุปกรณ์มันใช้กันไม่ได้ แล้วจะมาบังคับสัญญาได้อย่างไรครับ
อะไรคือคำว่าเปลี่ยน Router ผมยังไม่เคยได้รับการเปลี่ยน Router
เอาเปรียบเกิน ช่วยทำเรื่องยกเลิกให้ด้วยนะครับ ถ้าบริสุทใจ ผมทำหนังสือยกเลิกไปแล้วไม่ยกเลิกให้ ส่วนจะเสียค่าปรับคุณก็ทำเอกสารมา
นี่คือความไม่จริงใจ อย่างแท้จริงของผู้ให้บริการ
ผมไม่ได้ตุกติกใช้บริการไม่ครบ 12 เดือน ผมใช้ เกิน 12 เดือน แต่มาอ้างนู่นอ้างนี่
วันนึงพูดยกเลิกได้ วันนึงคอนเฟิร์มมาเก็บ วันนึงโทรมาบอกไม่ยกเลิกให้แล้ว สัญญาไม่ครบ 12 เดือน
ผมบอกว่าผมใช้ มาปีกว่าแล้ว มาตอนนี้บอกเปลี่ยน Router
คุณให้บริการ Internet ความเร็ว 100Mbps แต่ อุปกรณ์ที่คุณให้ใว้ตอนแรกสามารถทำงานได้สูงสุด 60Mbps
เป็นความผิดผู้ใช้บริการ พึงระวังนะครับ
โดน ทรู กลับคำทำอย่างไรดี True Online
จึงต้องการลดค่าใช้จ่าย Fiber Internet จ่ายให้ทรูเดือนละ 899 บาท
ไป AIS เดือนละประมาณ 400 บาท
วันที่ 18 เมษา ได้ติดต่อทรู เพื่อยกเลิกบริการ Call Center ให้ส่งเอกสารและประสานงาน บอกว่าเรียบร้อย
ยกเลิกได้เลยไม่ต้องไปสาขา (มีบันทึกเสียง) ให้ส่งสำเนาบัตรไป MMS และ เราก็ไม่ได้มียอดค้างกับทรู
วันเดียวกัน ได้ลองประสานงาน AIS ทาง LINE AIS ก็บอกวันอาทิตย์จะมาติดเนตให้ (ไวไปมั้ย)
วันอาทิตย์ AIS ก็มาติดตั้งเรียบร้อยตามปรกติ
(20 เมษา) วันจันทร์วันถัดมา เจ้าหน้าที่ฝ่ายยกเลิกได้โทร มายืนยันการยกเลิก และบอกอีก 3 วันเจ้าหน้าที่จะมาเก็บอุปกรณ์ (มีบันทึกเสียง)
วันถัดมา Call Center ฝ่ายยกเลิก โทรมาบอก ยกเลิกไม่ได้แล้วนะ ยังใช้ไม่ครบปี
ผมบอกผมใช้ทรูมาสองปีแล้วมั้ง คุณยังจะไม่ครบอะไรหรอ แล้วก็ให้ Call Center บันทึกลงไป ลูกค้าไม่ประสงค์จะใช้งาน
ทาง Call Center ยืนยันว่าต้องใช้ต่อให้ครบอีก 4 เดือน (ช็อค สัดๆ) บอกผมยกเลิกผมถอดสายออกจากบ้านผมไปแล้ว (มีบันทึกเสียง)
Call Center ไม่รู้สนใจ
อีกวันทาง ช่างทรู โทรมาบอกจะมาซ่อมเนต บอกผมไม่ได้แจ้งซ่อม ผมแจ้งยกเลิก
มีทางใดที่เราจะรับมือกับทางบริษัท ทรูได้บ้างครับ ไม่ยอมให้ยกเลิก
ติดต่อ กสทช หรือ ทาง สคบ อันไหนจะได้ผลเร็วกว่ากันครับ
หรือถ้าการที่ผมเอา บันทึกเสียงมา ลง จะถือว่ามีความผิดหรือไม่ครับ
ตอนนี้เลยกลายเป็นมีค่าใช้จ่ายทั้ง AIS และ TRUE
#เอาเปรียบกันเกินไปมั้ย
#โควิทจะประหยัดค่าใช้จ่ายเจอแบบนี้ ช็อคเลย
#ไม่มีเงินจ่ายหรอกนะ
##############################################################
อ้างอิงคำตอบจากทรู
**
อ้างอิงจากคำตอบทาง ทรู
สวัสดีครับคุณ สมาชิกหมายเลข 1580350 สำหรับหมายเลข 9605648524 ผมตรวจสอบปัจจุบันยังไม่สามารถยกเลิกบริการได้เนื่องจากมีสัญญาการใช้งานครับซึ่งจะครบสัญญาวันที่ 15/07/2020 จากการเปลี่ยนอุปกรณ์เร้าเตอร์ครับ ทำให้มีสัญญาครับ ***
Router ผมไม่เคยเปลี่ยนนะครับ เนื่องจาก Package ผมได้รับการ Upgrade แล้วมันใช้ไวไฟได้ไม่ครบสปีด ไวไฟใช้ได้แค่ 60 Mbps อะไรแค่นั้น
แต่เนตผม 100 Mbps ทางทรูจึงเอาตัวขยายไวไฟมาให้ยืม
เพราะ Package กับอุปกรณ์มันใช้กันไม่ได้ แล้วจะมาบังคับสัญญาได้อย่างไรครับ
อะไรคือคำว่าเปลี่ยน Router ผมยังไม่เคยได้รับการเปลี่ยน Router
เอาเปรียบเกิน ช่วยทำเรื่องยกเลิกให้ด้วยนะครับ ถ้าบริสุทใจ ผมทำหนังสือยกเลิกไปแล้วไม่ยกเลิกให้ ส่วนจะเสียค่าปรับคุณก็ทำเอกสารมา
นี่คือความไม่จริงใจ อย่างแท้จริงของผู้ให้บริการ
ผมไม่ได้ตุกติกใช้บริการไม่ครบ 12 เดือน ผมใช้ เกิน 12 เดือน แต่มาอ้างนู่นอ้างนี่
วันนึงพูดยกเลิกได้ วันนึงคอนเฟิร์มมาเก็บ วันนึงโทรมาบอกไม่ยกเลิกให้แล้ว สัญญาไม่ครบ 12 เดือน
ผมบอกว่าผมใช้ มาปีกว่าแล้ว มาตอนนี้บอกเปลี่ยน Router
คุณให้บริการ Internet ความเร็ว 100Mbps แต่ อุปกรณ์ที่คุณให้ใว้ตอนแรกสามารถทำงานได้สูงสุด 60Mbps
เป็นความผิดผู้ใช้บริการ พึงระวังนะครับ