การอัปเดตแอปพร้อมใช้งานแล้ว คืออะไร??

เรามีการซื้อ remove ads จากเกม ผ่านapp store พอกดสั่งซื้อชำระเงินเรียบร้อย แต่ยังมีโฆษณาอยู่ และทำการขอเงินคืนจากapp store ไม่ได้ อยากทราบว่าเกิดจากอะไร

คือตอนแรกเติมตังผ่านตู้เข้า True Wallet จะสะสมไว้แต่มันหายไป 79บาท ก็เลยกดเข้าไปดูในสมัครใช้บริการ ก็เห็นว่า Play pass ที่สมัครไว้มันหมดวันพรุ่งนี้วันที่ 24 ธ.ค. แต่วันนี้วันที่ 23 แล้วมันเอาตังไปแล้ว

update app play store ไม่ได้ พอจะเข้าไปหน้าของการอัปเดตใน play store มันขึ้นว่ากำลังตรวจหาอัปเดท แต่รอเท่าไรก็ไม่ขึ้น(ตามรูป) แต่ยังโหลด app ได้ตามปกติ ตอนนี้ต้องเซิร์ทชื่อ app นั้นๆเอาถึงจะเห็นเเละอั

ผมเลือก trade in มือถือเก่า ในแอพก็ขึ้นสถานะ Open แล้วครับ แต่ผมไม่รู้ว่าผมจะต้องส่งเครื่องเก่าเพื่อ trade in ยังไงครับ ติดต่อไปที่เมล์ตามในแอพก็ไม่มีใครติดต่อกลับครับ ไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร มีใครรู

มันขึ้นแบบนี้มายงหน้าจอหมดเลยเปิดอะไรไม่ได้ค่ะ แก้ยังไงได้บ้างคะ

มีใครเคยเป็นแบบนี้มั้ยครับ มือถือ Android