เซฟไฟล์ PDF ไม่ได้ทำไงดีคะ??

สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากจะสอบถามผู้รู้ พอดีพึ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมาไว้ใช้ทำงานส่งอาจารย์ แต่พอจะเซพเป็นไฟล์ PDF กลับทำไม่ได้ เคยเซฟได้ แล้วก็เซฟไม่ได้ เหมือเซฟได้แค่ครั้งเดียว พอกดเซฟมันจะขึ้นประมาณว่าไฟล์มีคนเปิดใช้อยู่ (แนนรูปไม่ได้)ทั้ง ๆ ทีไม่ได้เปิดเป็นทั้ง word ทั้งโปรแกรมไมโครซอฟอื่น ๆ ไม่รู้จะแก้ยังไงตัวเปิด ตัวอ่าน PDFก็มี รีสตาร์ทไปหลายรอบก็ไม่หาย เป็นมา 2-3 วันแล้วตั้งแต่ซื้อมา