เช็คพัสดุแล้วขึ้น นำจ่ายไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไรคะ

ไปรษณีย์โทรหาเราตอน 8:47 ค่ะ เราก็บอกไปว่าที่พักอยู่ตรงไหน เสร็จสับรอถึง 10 โมง ของยังไม่มาพอเข้าไปเช็คสถานะพัสดุบอกว่า นำจ่ายไม่สำเร็จเพราะไม่มีบ้านเลขที่นี้??? งงว่าไม่มีได้ยังไง ตึกใหญ่ขนาดนั้น พอเ

พอดีพัสดุ นำจ่ายไม่สำเร็จ เนื่องจากวันที่มาส่งเราไม่อยู่หอและไม่ได้รับโทรศัพท์ เเต่เราก็โทรกลับเเต่ไม่มีใครรับโทรไปที่ ปณก็ไม่มีคนรับทำไงต่อคะ