โปรโมทโพสต์ในไอจี ครบรอบชำระแต่ไม่หักงิน ทำยังไงดีคะ

🙏🏻รบกวนผู้รู้ช่วยด้วยค่ะแง เป็นแม่ค้ามือใหม่ในไอจี แล้วลงโปรโมทโพสต์ไป60บาท24ชม. แต่พอครบกำหนดครบ24ชม. ไอจีไม่หักเงินค่ะ เราใช้บัตรเดบิตของkbankค่ะ คอยเช็คkbankตลอดว่าหักเงินมั้ยแต่ก็ไม่หักเลยค่ะ ทั้งๆที่ขึ้นยอดในไอจีนะคะว่าค้างชำระไว้ แต่ไม่สามารถจ่ายได้ ฮือ ช่วยด้วยนะคะ🙇🏻