แจ้งปัญหาจุดให้บริการ wifi true ที่เป็นกล่องสัญญาณไหมครับ

สอบถามหน่อย พอดีผมใช้บริการ true wifi อยู่ มันเป็นกล่องสัญญาณติดไว้หน้าร้าน7-11 ฝั่งตรงข้ามหน้าบ้าน  แต่จังหวัดตรังที่ผมอยู่นี่ พอลองไปเช็คจากเว็บ true แล้ว มันไม่ปรากฏจุดให้บริการเลยขึ้นให้เลือกได้แต่จังหวัดครับ
อาการคือ สัญญาณอยู่ๆ ก็ชอบหายไปดื้อๆ หรือไม่ก็ Login ยังไม่ครบ 90 นาทีตามที่ระบบกำหนดเลย (ประมาณซักสามสิบกว่านาทีเอง) ก็ใช้งานไม่ได้ต้องปิด wifi แล้วเปิดเข้า login ใหม่ถึงได้ ผมใช้งานผ่าน ipad นะครับ สัญญาณขึ้นสองขีด(ถ้าทำได้ก็อยากให้ช่วยขยายสัญญาณให้ด้วยก็ดี เพราะใช้ได้แต่หน้าร้านเท่านั้น)

อยากทราบว่า ผมสามารถร้องเรียนให้เจ้าหน้าที่มาช่วยดำเนินการแก้ไขให้ได้ไหมครับ หรือนี่เป็นแค่จุดที่ true ให้บริการแต่ร้าน 7-11 เท่านั้นครับ