มีปัญหาในการโหลดบ้านในแกลลอรี่ The sims 4

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราเล่น The sims 4 ตามปกติ แล้วพอเราจะโหลดบ้านจากแกลลอรี่มันก็มีปัญหา เหมือนโหลดบ้านทั้งหลังมาไม่ครบอ่ะค่ะ ใครพอแก้ปัญหาได้ช่วยบอกหน่อยนะคะ 
ไม่รู้ว่าควรต้องทำยังไงจริงๆ