ขอถามประสบการณ์ ผู้ใช้บริการ JD Central คะ
เราเป็นคนหนึ่งที่ซื้อของ Online และเลือกซื้อสินค้าผ่าน JD Central เพราะคิดว่า น่าจะมีความน่าเชื่อถือ
เราเลยสั่งซื้อ Case ของ Samsung S9 เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2563 และได้รับสินค้าเมื่อวันที่ 14 เมษายน 2563
แต่ของที่ได้รับ มีตำหนิ จึงทำเรื่องขอคืนสินค้า โดยประสานผ่าน JD Chat เมื่อวันที่ 20 เมษายน 2563
จากนั้น 1 วัน ได้รับ SMS แจ้งกลับว่า "ยกเลิกคำขอคืนสินค้า" ด้วยเหตุผลว่า ของที่ส่งมาตรงกับสิ่งที่สั่งไปตามออเดอร์
พยายามโทรประสาน JD Cenral ที่หมายเลข 020304599 แต่กลับให้ประสานร้องเรียนเพีงช่องทางเดียว คือ JD Chat
สิ่งที่ได้คือ จนวันนี้วันที่ 8 พฤษภาคม 2563 JD Chat ปฏิเสธ แจ้งแค่จะประสานทางร้านให้ ขอเวลาดำเนินการประสาน 1-2 วัน
มา 5 รอบแล้วคะ
ประสาน จนจะประสาท แล้ว
#คืนของยาก
#ติดต่อยาก
#บริการหลังการขสยแย่มาก

ใครมีประสบการณ์ขอคำแนะนำด้วยคะ เหมือนโดนเอาเปรียบจากความมั่นใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์เลย